Het behouden van leden
Ledenbehoud is voor sportclubs een essentieel thema. In een groot aantal sporten staat het ledental bij de clubs onder druk. Dan kun je denken aan ledenwerving als oplossing, maar het bestaansrecht van je club is ook sterk afhankelijk van je inspanningen om leden te behouden. Clubs die niet in staat zijn leden te behouden, zien het positieve resultaat van ledenwerving immers snel in rook opgaan. Gelukkig kun je zelf veel doen om leden te behouden. Bij ledenbehoud stel je namelijk de huidige leden centraal. Je wilt weten waarom ze lid zijn, wat ze van de club verwachten en probeert met je aanbod daarop in te spelen.
Ledenbehoud begint net nadat een nieuw lid zich heeft aangemeld. Als je leden het liefst een tijdje aan je vereniging bindt, is het slim om te investeren in goede begeleiding. Zo kan je zorgen voor een informatiepakketje, een warm welkom bij de eerste ontvangst of een trainingsbuddy. Ook kan de club leden binden door extra activiteiten of leuke acties uit te voeren. Te denken valt aan: Het sturen van een verjaardagskaartje of het organiseren van leuke nevenactiviteiten. Ook is het belangrijk dat de kwaliteit en kwantiteit van het sportaanbod voldoende is en blijft.
Het is dus belangrijk om te horen wat er speelt onder leden. Daarvoor kan je een ledenenquête uitzetten of een ledenadviesraad opstellen of een ledenavond houden. Maar ook voldoende relevante communicatie naar leden is van grote waarde. Betrek leden ook bij de toekomst van hun vereniging. Bij Breda Actief hebben we een kant en klare ledenenquête klaarliggen. Deze kunnen we volledig op maat maken en analyseren voor jouw sportclub. De voorbeeldenquête kan je hier vinden.
Ook de beëindiging van het lidmaatschap kan waardevolle informatie opleveren om leden te behouden. Probeer erachter te komen waarom leden opzeggen? Kun je je aanbod zo aanpassen, dat ze langer lid blijven? Exit onderzoeken/ gesprekken zijn een prima hulpmiddel. Een exit vragenlijst geeft de club meer en beter inzicht in de afhaakmotieven van leden. Bovendien kun je zo ook verbetermogelijkheden zien. Binnen een exit onderzoek kun je de afhakende sporter ook nog attenderen op andere mogelijkheden binnen jouw club en zo wellicht toch nog wat leden behouden.